Prefeitura de Vitória

A Secretaria Municipal de Transportes, Trânsito e Infraestrutura Urbana (Setran) disponibiliza uma série de serviços que podem solicitados pelos cidadãos por meio do 156 Online, de segunda a domingo, das 6 horas à meia-noite, incluindo feriados. São eles:

Estudos viários

• Retirada de sinalização viária.

Iluminação pública

• Implantação de aumento de potência;
• Implantação de luminárias;
• Manutenção de luminárias;
• Manutenção especial;
• Programação de refletores.

Sinalização horizontal, vertical e semáforos

• Implantação ou remanejamento de sinalização horizontal e vertical;
• Adequação da sinalização de estacionamento regular existente quando da abertura ou fechamento de garagens;
• Pedidos de manutenção da sinalização horizontal apagada;
• Pedidos de manutenção da sinalização vertical danificada ou suprimida;
• Atendimento a reclamações de defeitos na sinalização semafórica.

Táxi

• Agressão verbal ou física;
• Bandeira II fora do horário permitido;
• Clandestino;
• Cobrança a maior;
• Direção perigosa;
• Efetuar itinerário mais extenso;
• Estacionamento indevido;
• Não tratar com polidez e urbanidade;
• Não utilização do taxímetro;
• Recusa de passageiros;
• Veículo abandonado no ponto;
• Veículo em más condições de conservação e limpeza.

Trânsito

• Solicitar fiscalização programada;
• Veículo estacionado em Rotativo sem cartão.

Transporte Coletivo/Fiscalização

• Abandono de ônibus;
• Alterar ponto de parada sem autorização;
• Apropriação indevida da receita;
• Atrasar e/ou adiantar horário durante a operação;
• Deixar de cumprir determinação da Setran;
• Deixar de fornecer troco corretamente;
• Deixar de manter a ordem no interior do ônibus;
• Deixar de manter atitudes condizentes com a função;
• Denúncia de embriaguez de operadores;
• Denúncia e reclamação de invasões no transporte coletivo;
• Denúncia/reclamação de desvio de itinerário;
• Direção perigosa;
• Elogio aos funcionários por bom desempenho do trabalho;
• Embarque de usuário sem pagamento de tarifa;
• Estacionar veículo afastado da baia (meio-fio);
• Estacionar veículo fora do ponto inicial ou final da linha;
• Falta de limpeza em ônibus;
• Não atender ao sinal de parada para embarque e desembarque;
• Partir com ônibus com passageiro embarcando/desembarcando;
• Permitir transporte de animais no ônibus;
• Reclamação contra a fiscalização do transporte;
• Reclamação quanto a agressão física;
• Recusar passageiros sem motivo justificado;
• Solicitação de fiscalização;
• Supressões de horário;
• Supressões de itinerário;
• Supressões de viagem;
• Tratar passageiros com falta de urbanidade;
• Utilização indevida do cartão transporte;
• Utilização indevida do cartão transporte - gratuidade;
• Vendedores ambulantes e/ou pedintes em ônibus.

Transporte coletivo/Programação

• Mais veículos;
• Mais viagens;
• Manutenção de abrigo de ônibus;
• Porta a porta - Agendamento/Cadastramento/Reclamação;
• Sugestões.