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Procon de Vitória lança Guia do Consumidor com respostas para dúvidas frequentes
Publicada em
Por Joana Boeno, com edição de Deyvison Longui
A Secretaria Municipal de Cidadania e Direitos Humanos lança, nesta quarta-feira (22), o Guia do Consumidor, com respostas para as dúvidas mais frequentes dos consumidores.
Essa é uma ação do programa de Educação para o Consumo desenvolvido pelo Procon de Vitória.
O Guia será encartado no jornal A Tribuna e distribuído em todo município. Segundo o secretário municipal de Cidadania e Direitos Humanos, o morador vai conhecer um pouco mais dos seus direitos por meio do Guia.
"Buscamos responder as dúvidas que, geralmente, chegam até nós aqui no Procon, com uma linguagem bem simples e em um formato prático", afirmou.
São informações de como proceder no caso de roubo de cartão de crédito; o que observar na compra de alimentos em geral; o que as empresas podem ou não fazer em relação as contas de água, luz e telefone; como deve ser calculado o reajuste de mensalidade de escolar e de planos de saúde; questões de telefone móvel; troca de mercadoria; relacionamento com banco; e muito mais.
Procon
O Procon de Vitória, até novembro deste ano, fez cerca de 18 mil atendimentos, que geraram, em média, 300 processos mensais.
O índice de resolutividade do órgão passa de 95%, ou seja, a maior parte das demandas que chegam até o local são resolvidas, garantindo, assim, o direito do cidadão.
Além disso, o Procon de Vitória possui um programa de educação para consumo, realizando palestras e formações sobre direitos do consumidor e consumo sustentável, e também possui atendimento a pessoas endividadas que queiram negociar suas dívidas.
Para tirar dúvidas e fazer denúncias, o munícipe pode utilizar o telefone Fala Vitória 156 - que é um serviço gratuito oferecido pela Prefeitura de Vitória - e ainda procurar pessoalmente o Procon, que fica localizado na avenida Maruípe, 2544, em Itararé (Casa do Cidadão).