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Procon está entre as instituições em que a população tem mais confiança
Publicada em
Por Joana Boeno, com edição de Deyvison Longui
Com a colaboração de Andreza Lopes
Em pesquisa realizada pela Futura, o Procon foi apontado como uma das instituições em que a população tem mais confiança. Foram entrevistadas 403 pessoas na Grande Vitória, entre os dias 28 e 30 de Junho deste ano, e 60,8% afirmaram ter um alto nível de confiança no órgão.
Na pesquisa, foram analisadas instituições como a Assembleia Legislativa do Espírito Santo, a Câmara de Vereadores, Instituições Religiosas, Polícia (Federal, Militar e Civil), Grandes Empresas, Justiça, Governo (Municipal, Estadual e Federal), Mídia (jornais, revistas, TVs, rádios e internet), Procon, Ministério Público, Corpo de Bombeiros, Partidos Políticos, Sindicatos e Organizações de Proteção ao Meio Ambiente.
O Procon Municipal de Vitória realiza, em média, de 2 mil atendimentos mês e tem um índice de 95% de resolução dos casos. Para ajudar a população nas relações de consumo, além dos atendimentos, o Procon lançou, em 2009, o Cadastro Municipal de Reclamações Fundamentadas, apresentando uma relação dos fornecedores com o maior índice de reclamação no órgão.
O secretário municipal de Cidadania e Direitos Humanos, Eliézer Tavares, explica que o objetivo do Procon é desenvolver uma política de proteção e defesa dos consumidores, baseada na educação para um consumo consciente e sustentável, o que permite equilibrar as relações entre fornecedor e consumidor.
Os consumidores que têm dúvidas sobre seus direitos podem consultar o Código de Defesa do Consumidor, que está disponível no site da prefeitura ou, ainda, ligar para o Fala Vitória 156. O Procon Municipal fica na Casa do Cidadão, na avenida Maruípe, 2544, em Itararé.