O morador que necessitar dos serviços de recolhimento de lixo feito pela Secretaria de Meio Ambiente (Semmam) pode fazer solicitação por meio de formulário on-line, de aplicativo ou por meio de ligação telefônica para o 156 Online. Por telefone, o atendimento ao cidadão é feito de segunda a domingo, incluindo feriados e tem custo de uma ligação local.

Podem ser solicitados serviços de limpeza de pontos de lixo em via pública e outros logradouros, varrição, lavagem de ruas, escadarias, praças e feiras livres, bem como o recolhimento de animais mortos nas ruas.

Quanto aos terrenos baldios, cabe à fiscalização de limpeza pública atuar junto ao proprietário do imóvel, para que o mantenha limpo e com placa de identificação. Reclamações sobre terrenos sujos, cheios de mato e lixo também podem ser feitas por meio do 156 Online.

As demandas são encaminhadas aos setores competentes para atendimento.