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Saúde: consulta médica poderá ser confirmada ou desmarcada pela internet
Publicada em | Atualizada em
Por Maria Angela Siqueira, com edição de Matheus Thebaldi
Uma ferramenta desenvolvida pela Subsecretaria de Tecnologia de Informação (Sub-TI) da Prefeitura de Vitória ajudará a Secretaria Municipal de Saúde (Semus) a aproveitar com rapidez consultas desmarcadas por usuários, disponibilizando a vaga para outros pacientes.
O serviço Web Check-in poderá ser acessado por computador, tablet ou celular. O projeto piloto começará a funcionar, inicialmente, na Unidade de Saúde Itararé, a partir desta quarta-feira (15).
Para confirmar ou desmarcar a consulta, o usuário precisará acessar o link http://minhaconsulta.vitoria.es.gov.br ou http://mc.vitoria.es.gov.br de casa, do trabalho ou gratuitamente de qualquer ponto da cidade com acesso ao Vitória Online.
Para isso, o usuário poderá utilizar o número do CPF, Cartão Nacional de Saúde ou o Código Localizador, que é gerado no momento em que a consulta é agendada, juntamente com sua data de nascimento.
Check-in
Ao fazer o agendamento, o usuário recebe um SMS com a data da sua consulta, período para realizar o check-in, número do localizador e o link do site onde poderá confirmar ou cancelar o agendamento.
O usuário tem sempre um período de 6 dias para realizar o check-in, e o prazo se encerra 3 dias antes da consulta. Caso a consulta ainda não esteja liberada para check-in, será exibido no sistema o prazo para que o usuário possa fazer a confirmação ou cancelamento da consulta.
Faltas
Em média, quatro em cada 10 pacientes com consultas marcadas na rede municipal de saúde faltam no dia agendado. Itararé está entre as unidades com maior número de faltosos.
Apesar de parte dessas consultas poder ser aproveitada por meio de encaixe de paciente que aguarda na unidade, outra parte é desperdiçada, gerando fila de espera para agendamento. E essa é uma das principais reclamações de usuários dos serviços de saúde público e particular.
Com a nova ferramenta, a Semus espera otimizar a oferta de consultas, conscientizando o usuário a ser corresponsável na utilização dos serviços. "Inicialmente, não haverá prejuízo para quem não acessar o link e confirmar ou não a consulta. A ideia é que, com o tempo, os usuários aprendam a utilizar o recurso, assumindo sua parte na responsabilidade de melhor utilizar os serviços de saúde", explicou a subsecretária de Atenção a Saúde, Karina Dalleprani.
