Prefeitura de Vitória

Todas as 29 unidades de saúde de Vitória informarão, em local de destaque e com visibilidade, a nota média dada pelos usuários aos serviços, bem como o número de faltas às consultas. Essas informações deverão ser atualizadas mensalmente.

A medida visa dar mais transparência e importância ao papel dos usuários nas rotinas e organizações das unidades.

"Nosso objetivo é trabalhar com a excelência na prestação dos serviços de saúde à população. Mas quando a comunidade se envolve com o serviço de saúde e entende que ela também é corresponsável por ele, somos capazes de alcançar grandes resultados na promoção à saúde dessas pessoas", explica a secretária de Saúde de Vitória, Cátia Lisboa.

No mês de novembro, a nota média das unidades de saúde foi 9,14. A avaliação é feita por meio de torpedo. Das 29 unidades, 19 receberam o conceito de excelência dos seus usuários: Praia do Suá, Santa Luiza, Jesus de Nazareth, Jardim da Penha, Bairro República, Forte São João, Itararé, Fonte Grande, Bairro do Quadro, Ilha de Santa Maria, Jabour, Maruípe, Vitória, Maria Ortiz, Jardim Camburi, Andorinhas, Santa Martha, Grande Vitória e Bonfim. Veja aqui.

Já em relação às faltas, desde a implantação da ferramenta "Confirma Vitória", o número de faltosos vem caindo nas unidades. Em novembro, a média de faltas às consultas agendadas foi de 20,40%, número próximo da meta estipulada para 2018: 20%. Em 2017, a média era de aproximadamente 28%.

Das 29 unidades de saúde, 17 tiveram índices abaixo da média de faltas: Andorinhas, Santa Martha, Resistência, Jardim da Penha, Vitória, Bairro da Penha, Santo Antônio, Santa Luiza, Grande Vitória, Fonte Grande, Maria Ortiz, Itararé, Santo André, Jabour, Jardim Camburi, Bairro República e Ilha de Santa Maria. Veja aqui.